プライバシーポリシー

1. お預かりする情報

当院がお預かりするのは、施術と予約・お会計に必要な次の情報です。

お体の情報は、法律で「要配慮個人情報」とされる特に大切な情報です。ご本人の同意をいただいたうえで、施術に必要な範囲でのみお預かりします。

2. 情報をいただく方法

情報は、次の方法で患者さんご本人からいただきます。

• 問診票へのご記入と、施術時のお話
• お電話・LINE でのご予約やご相談
• ネット予約サイトでのご予約
• ホームページのお問い合わせフォーム
• 保険の手続きに必要な書類(保険証、事故・労災の書類など)

3. 使う目的

お預かりした情報は、次の目的のためだけに使います。これ以外に使うときは、あらかじめご本人の同意をいただきます。

1. 施術(お体の状態の確認、施術計画、施術録の作成)
2. ご予約の受付・変更・取り消しと、そのご連絡
3. お会計、領収書の発行、回数券の管理
4. 健康保険(療養費)・交通事故・労災・介護保険の手続きと、必要な場合の主治医・ケアマネジャー・介護サービス事業所との連携
5. お問い合わせへのお返事
6. 院の運営(来院数・売上の集計、施設の保険の手続き。お名前の分からない形で使います)
7. ご同意をいただいた方に限り、口コミ・写真のホームページ等への掲載、アンケートやお知らせのご送付

介護保険に関わる利用については、ご契約の際に個別にご説明します。

4. ほかの機関・会社にお渡しする場合

ご本人の同意なく、情報をほかの方にお渡しすることはありません。ご家族や勤務先からのお問い合わせにも、ご本人の同意なくお答えしません。

ただし、次の場合は、必要な範囲でお渡しします。

健康保険(療養費)は受領委任の制度により、療養費支給申請書にご本人の委任のご署名をいただいてから請求します。交通事故は、保険会社から患者さんご署名の同意書が届いてから請求します。どちらも、ご本人の同意なく請求することはありません。

5. 外部のサービスの利用

当院は、予約の管理やご連絡、ホームページの運営のために次のサービスを使っています。使うのは、上の「使う目的」に必要な範囲だけです。

業務支援サービスは院長だけが使い、お預かりした情報を AI の学習に使わない設定にしています。お体の詳しい記録は入れず、お名前を置く場所もできるだけ減らしています。

アメリカの事業者のサービスでは、情報がアメリカなど日本の外のサーバーで保管・処理されます。アメリカの個人情報保護の制度は、個人情報保護委員会のホームページで公開されています。当院は、各社の安全対策と利用条件を確かめたうえで、アカウントを院長だけが使えるようにして利用しています。お体の詳しい記録(施術録)は、これらのサービスには入れません。このほか、保険請求などの業務の一部を外部に任せる場合は、契約で情報の適切な管理を求め、当院が監督します。

ホームページでは、利用状況の把握のために Cookie を使うことがあります。お使いのブラウザの設定で、Cookie を無効にすることもできます。

6. 安全に管理するための取り組みと保存期間

情報を扱うのは院長だけです。漏れたり、なくしたりしないように、次のように管理します。

• 問診票・施術録などの紙は、鍵のかかる場所に保管します
• パソコン・スマートフォンにはパスワードと画面ロックをかけ、外部サービスには2段階の認証を設定します
• 不要になった紙はシュレッダーで処分し、データは削除します
• 万一、情報が漏れたおそれがあるときは、法律に従い、個人情報保護委員会への報告とご本人へのご連絡を行います

期間を過ぎた情報は、少なくとも年に1回確かめて処分します。

7. ご請求とお問い合わせ窓口

ご自身の情報の開示・訂正・利用の停止・削除をご希望のときは、下の窓口にお申し出ください。ご本人であることを確かめたうえで、法律に従って速やかに対応します。法令で保存が義務づけられている記録は、その期間中は削除できないことがあります。

個人情報のお問い合わせ窓口

• 事業者:オクト整骨院 院長 原田幸範
• 住所:〒730-0052 広島市中区千田町3丁目1-10 コーポ千田 1F
• 電話:082-245-0100(受付 8:00〜19:00、日曜は13:00まで。水曜・祝日は休み)

改定について

この方針は、法令の改正や院の取り扱いの変更に合わせて見直すことがあります。変えたときは、院内の掲示とホームページでお知らせします。